Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den tianDe Kingdom Shop

I.

Einleitende Bestimmungen und Erläuterung des Zwecks der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch "AGB" genannt) gelten für Einkäufe in dem unter www.kralovstvi-tiande.sk betriebenen Online-Shop (nachfolgend auch "eshop", "Website" oder "Webinterface" genannt) der Diamond Plus s.r.o., Firmen-ID: 06642144. Dies gilt auch für den Kauf - Abschluss eines Kaufvertrages per Telefonanruf.

2. Der Kauf im E-Shop erfolgt auf der Grundlage des zwischen dem Verkäufer und dem Käufer abgeschlossenen Kaufvertrags. Bei digitalen Inhalten (E-Mail-Kurs, sonstiger Online-Kurs oder E-Books und ähnliche Materialien) wird ein Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte geschlossen. Handelt es sich um eine Konferenz oder eine Live-Schulung (offline), wird ein Dienstleistungsvertrag geschlossen. In den AGB verwenden wir den Begriff "Vertrag" für alle diese 3 Vertragsarten zusammen. Beziehen sich die Bestimmungen nur auf eine Vertragsart, so verweisen wir direkt auf diese Vertragsart. Im Text der AGB verwenden wir den Begriff "Verkäufer" für uns und den Begriff "Käufer" für Sie als denjenigen, der die Waren, Dienstleistungen oder digitalen Inhalte kauft. Der Prozess des Vertragsabschlusses ist in Artikel IV. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN. Diese AGB sind ein Dokument, das einen integralen Bestandteil des Vertrages darstellt und die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien, d.h. des Käufers und des Verkäufers, detailliert beschreibt und erläutert. Von den AGB abweichende Regelungen im Kaufvertrag haben Vorrang (d. h. der Vertragstext hat Vorrang vor dem Text der AGB). Die AGB regeln auch einige andere Fragen im Zusammenhang mit dem Kauf im E-Shop oder der Nutzung der Website www.kralovstvi-tiande.sk.

3. Die AGB enthalten Informationen, die Sie benötigen, bevor Sie einen Kauf bei uns tätigen. Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Anmerkungen oder Fragen zu den AGB haben, bevor Sie Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte bestellen. Bitte beachten Sie Nr. II. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN. Gegenseitige Kommunikation ist der beste Weg, um zukünftige Unklarheiten zwischen uns zu beseitigen. Mit dem Ankreuzen der Akzeptanz der AGB im Bestellformular signalisieren Sie uns, dass Sie die AGB gesehen und gelesen haben und dass Sie mit dem Geschäftsablauf, wie wir ihn hier beschreiben, einverstanden sind. Sie signalisieren damit auch, dass es Ihnen mit Ihrer Bestellung ernst ist und dass Sie ebenso wie wir bereit sind, Ihre Verpflichtungen aus dem späteren Kaufvertrag zu erfüllen. Die AGB enthalten auch sogenannte vorvertragliche Hinweise im Sinne des § 1820 BGB.

4. Alle wesentlichen Informationen stehen Ihnen in den AGB zur Verfügung. Wir wissen, dass sie nicht gerade rar sind, deshalb hier das Inhaltsverzeichnis zur schnelleren Orientierung:

Inhalt der AGB:

I. Einleitende Bestimmungen und Erläuterung des Zwecks der AGB

II. Wichtige Begriffe (Definition)

III. Belehrung des Verbrauchers vor Abschluss des Vertrages

IV. Bestellung und Abschluss des Vertrages

V. Preis und Zahlung

IV. Lieferbedingungen

VII. Rücktritt vom Kaufvertrag

VIII. Gewährleistung, Rechte aus mangelhafter Leistung, Reklamationsverfahren

IX. Verbraucherkritik

X. Schlussbestimmungen

 

II.

Wichtige Begriffe (Definition)

1. VERKÄUFER

Der Verkäufer ist:

Diamond Plus Ltd.

ICKO: 06642144, DIC: CZ06642144

Anschrift.

 

Der Sitz des Geschäfts und die Adresse für die Zustellung der Korrespondenz oder die Rückgabe der Ware: Farní 43, Měčín, Postleitzahl 340 12.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister beim Bezirksgericht in Pilsen, Aktenzeichen C 35513, eingetragen.

Kontakttelefonnummer: +421220924490 (wir sind telefonisch während der ganzen Arbeitszeit erreichbar, weitere Informationen im Internet).

E-Mail-Adresse: info@kralovstvi-tiande.cz

Sie können auch den Online-Chat auf der Webschnittstelle nutzen, um mit dem E-Shop während der Geschäftszeiten des E-Shops zu kommunizieren.

2. KÄUFER - Der Käufer ist die Person, die mit uns als Verkäufer über die Webschnittstelle www.kralovstvi-tiande.cz einen Kaufvertrag abschließt und damit die auf der Website des E-Shops angezeigten Waren erwirbt oder mit uns einen Vertrag über die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder Dienstleistungen abschließt. Der Käufer kann ein Unternehmer (eine unternehmerisch tätige natürliche Person, oft auch als Selbständiger bezeichnet, oder eine juristische Person, z.B. eine GmbH oder eine AG) oder ein Verbraucher sein.

3. VERBRAUCHER - Ein Verbraucher ist nach der gesetzlichen Definition eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Wenn Sie eine natürliche Person sind und bei Ihrer Bestellung eine ID-Nummer angeben, schließen Sie einen Kaufvertrag als Unternehmer und nicht als Verbraucher ab.

4. KÄUFER MIT ID - Dies ist ein Käufer, dem aufgrund seiner Registrierung im tianDe-System eine ID zugewiesen wurde. Wenn Sie diese ID haben und bei der Registrierung im Shop angeben oder später hinzufügen, wenn Sie sich zuvor im Shop registriert haben, werden Ihnen automatisch die Waren mit den Preisen zu dem sich aus der Registrierung im tianDe-System ergebenden Rabatt angezeigt und Sie erhalten für Einkäufe im Shop Punkte für das tianDe-Provisionssystem gutgeschrieben. Die Einzelheiten sind in diesen AGB weiter ausgeführt. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die richtigen Daten und die richtige ID eingeben. Die Korrektheit der eingegebenen ID können Sie in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos überprüfen, die Höhe des Rabatts finden Sie dann in Ihrem Benutzerkonto unter dem Link "Ihre Bestellungen". Der E-Shop fungiert auch als tianDe Service-Center,

5. VERBRAUCHERVERTRAG - Dies ist ein Vertrag, bei dem der Verbraucher als Käufer auftritt. Nach den geltenden Gesetzen ist ein Verbraucher besser geschützt als ein Käufer, der kein Verbraucher ist. Gleichzeitig hat der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher auch mehr Verpflichtungen als gegenüber einem anderen Käufer und ist verpflichtet, dem Verbraucher die Informationen zur Verfügung zu stellen, die sowohl im Bürgerlichen Gesetzbuch als auch im Verbraucherschutzgesetz vorgesehen sind. Ist der Käufer eine andere Person als der Verbraucher, so finden jene Bestimmungen der AGB, die ausschließlich dem Schutz des Verbrauchers dienen (d.h. der Text, in dem statt "Käufer" nur "Verbraucher" angegeben wird), keine Anwendung.

6. VERTRAG, DER DURCH FERNMITTEL GESCHLOSSEN WIRD - Ist ein Vertrag, wenn er durch KOMMUNIKATIONSMITTEL IM INTERNET geschlossen wird, d.h. er wird geschlossen, ohne dass der Verkäufer und der Käufer persönlich zusammentreffen müssen, weil er durch die Webschnittstelle auf der Grundlage einer Bestellung direkt an www.kralovstvi-tiande.sk (durch Ausfüllen der erforderlichen Daten durch den Käufer) geschlossen wird. Die mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln verbundenen Kosten (insbesondere die Kosten für die Internetverbindung) gehen zu Ihren Lasten und unterscheiden sich nicht von den normalen Tarifen, die von Ihrem Betreiber oder Internetverbindungsanbieter berechnet werden. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.

7. PRODUKTE - dies ist ein Sammelbegriff für Waren, digitale Inhalte und Dienstleistungen.

8. GELTENDES RECHT - Dies sind die für die Beziehung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geltenden Gesetze. Es handelt sich insbesondere um das Gesetz Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch (im Folgenden auch CCC" genannt) und in Fällen, in denen der Käufer ein Verbraucher ist, auch um das Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

III.

Information des Verbrauchers vor dem Vertragsabschluss

Dies ist eine Zusammenfassung der Informationen gemäß § 1820 CCC, die wir auf der Website aufgeführt haben und die wir gemäß CCC verpflichtet sind, Ihnen auch in Textform zur Verfügung zu stellen (was für diese Zwecke nicht als bloße Auflistung auf der Website gilt).

1. Die Angaben zu den wesentlichen Merkmalen der Ware sind immer direkt in der Beschreibung der Ware auf der Website enthalten. Klicken Sie auf die einzelnen Artikel, um eine detaillierte Beschreibung zu sehen. Bitte beachten Sie daher die Beschreibung der Ware und kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Das Gleiche gilt für Informationen über andere Produkte.

(2) Angaben zu unserer Identität, Geschäftsanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse haben wir bereits oben in Artikel II. 1 der AGB gemacht.

3. Der Preis ist immer für jeden Artikel (Produkt) angegeben. Zum Preis der Ware kommt der Preis für den Versand hinzu (außer in Fällen, in denen die Ware im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion verschickt wird - auch hierüber werden Sie immer direkt auf der Website und im Bestellformular informiert). In der Bestellübersicht auf dem Bestellformular wird der Gesamtpreis für alle bestellten Artikel inklusive Mehrwertsteuer und bei Waren inklusive Versandkosten ausgewiesen.

4. Die Produkte können per klassischer Überweisung oder Online-Schnellüberweisung über die im Bestellformular aufgeführten Banken oder per Online-Zahlungskarte VISA, VISA electron, MasterCard, Maestro über das Zahlungsportal THEPAY bezahlt werden. Es ist auch möglich, per Nachnahme zu bezahlen. Eine Übersicht der möglichen Zahlungsarten ist auch in der Fußzeile der Website aufgeführt.

5. Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Zahlung des Kaufpreises, bei Nachnahme innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages. Digitale Inhalte werden innerhalb von 3 Tagen nach Zahlung des Preises geliefert, Dienstleistungen innerhalb der für jede Veranstaltung auf der Website aufgeführten Veranstaltungstermine.

6. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurücktreten. Für den Rücktritt kann das den AGB beigefügte Musterformular verwendet werden oder er kann in einer anderen Form erfolgen, aus der klar hervorgeht, von welchem Vertrag der Verbraucher zurücktritt und welche Waren er zurücknimmt. Der Verbraucher kann jedoch auch nicht widerrufen, wenn sich die Waren in einer versiegelten Verpackung befinden, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, nachdem der Verbraucher die versiegelte Verpackung aufgebrochen hat. Bei digitalen Inhalten kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen. Bei Dienstleistungen (Konferenzen und andere Live-Veranstaltungen, in der Regel Bildungsveranstaltungen) kann der Verbraucher ebenfalls nicht widerrufen, da es sich um einen Vertrag über die Nutzung der Freizeit gemäß § 1837 Buchstabe j handelt, bei dem der Verkäufer die vertraglichen Leistungen zu einem bestimmten Termin erbringt.

7. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer.

8. Der Verbraucher hat das Recht, mangelhafte Waren oder andere Produkte zu reklamieren und damit seine Rechte aus der mangelhaften Leistung auszuüben. Die Einzelheiten sind in Artikel VIII festgelegt. AVB.

9 Hinweise zur Funktionsfähigkeit, Kompatibilität und Interoperabilität gemäß § 1811 Abs. 2 lit. h) und i) HGB: Digitale Inhalte setzen für die volle Funktionsfähigkeit voraus, dass Sie über eine funktionsfähige Internetverbindung und in der Regel auch über heruntergeladene Updates des Browsers oder Programms, mit dem Sie E-Mails und Videos öffnen, verfügen. Wir sind nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit von Inhalten im Falle einer Störung oder langsamen Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung oder eines fehlenden Updates. Die Inhalte können aufgrund von Datenwartung oder Serverausfällen für kurze Zeit nicht verfügbar sein. Bei Online-Kursen, die nicht per E-Mail verschickt werden, laden wir den Online-Kurs in der Regel direkt in Ihr Benutzerkonto hoch oder senden Ihnen die Zugangsdaten, wenn sich der Online-Kurs in einem separaten Mitgliederbereich der Website befindet. Je nach Art der einzelnen Materialien (pdf, Video, Audio) sind zum Abspielen der Inhalte auch eine funktionierende Verbindung sowie eine aktuelle Software und ein Browser zum Betrachten/Abspielen der Inhalte erforderlich. Auch in diesem Fall sind wir nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit der Inhalte im Falle von Fehlfunktionen oder langsamer Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung oder verpassten Updates oder kurzfristiger Nichtverfügbarkeit im Falle von Datenwartung oder Serverausfällen.

10. Bearbeitung von Beschwerden, Aufsichtsbehörden und staatliche Aufsicht: Wenn Sie eine Beschwerde über den Vertrag, seine Erfüllung oder unsere Tätigkeit haben, wenden Sie sich bitte an info@kralovstvi-tiande.cz. Wir sind auf der Grundlage einer Gewerbeerlaubnis tätig, daher ist die zuständige Gewerbebehörde die Aufsichtsbehörde. Die Überwachung der Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften erfolgt in erster Linie durch die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde. Die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen wird durch das Amt für den Schutz personenbezogener Daten überwacht. An diese Behörden können Sie sich auch mit Ihren Beschwerden wenden.

11. Im Falle eines Verbraucherstreits zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher hat der Verbraucher das Recht auf eine außergerichtliche Einigung. Gegenstand der außergerichtlichen Streitbeilegung im Sinne des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz ist das Tschechische Gewerbeaufsichtsamt, Zentralinspektorat - Abteilung ADR, Štěpánska 15, 120 00 Prag 2. Alle Einzelheiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie auf der Website der Tschechischen Gewerbeaufsicht www.coi.cz, www.adr.coi.cz, E-Mail: adr@coi.cz. Die Verbraucher können auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen.

 

IV.

Bestellung und Abschluss des Vertrages

(1) Der Käufer bestellt Waren und andere Produkte über die Webschnittstelle, d.h. über das Bestellsystem des E-Shops. Es ist auch möglich, eine Bestellung im E-Shop über eine Handy-Applikation aufzugeben. Für diese Bestellungen gelten die AGB-Regeln für Bestellungen über das Webinterface in vollem Umfang.

2. PRODUKTBESCHREIBUNG - Im E-Shop (auf der Webschnittstelle) wird ein Warenverzeichnis mit einer Beschreibung der wichtigsten Eigenschaften der Ware und gegebenenfalls mit der Angabe weiterer wichtiger Informationen über die Ware, insbesondere Gebrauchsanweisung, Haltbarkeits- oder Verfallsdatum, Hinweise zur Lagerung und Konservierung usw. bereitgestellt. Bei Nahrungsergänzungsmitteln ist ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass es sich bei dem Produkt um ein Nahrungsergänzungsmittel handelt, und es sind auch andere gesetzlich vorgeschriebene Informationen zu erteilen. Für Käufer mit Ausweis wird für jedes Produkt auch eine Punktzahl angegeben. Alle Produktdarstellungen auf der Weboberfläche des Shops dienen nur zu Informationszwecken. Wir als Verkäufer sind nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. Die Bestimmung des §1732 Abs. 2. NOZ findet keine Anwendung. Eine ausführliche Beschreibung der anderen Produkte ist ebenfalls im Shop zu finden. Bei digitalen Inhalten auch die Angabe des Zeitraums, für den die digitalen Inhalte zur Verfügung gestellt werden (oder dass es sich um eine einmalige Bereitstellung handelt). Bei Dienstleistungen Ort und Zeit der Live-Veranstaltung sowie weitere Angaben zu Inhalt und Ablauf der Live-Veranstaltung.

3. BESTELLUNG VON PRODUKTEN- Für die Bestellung über die Webschnittstelle des Shops gibt es ein Bestellformular, in das Sie als Käufer Ihren Vor- und Nachnamen oder Ihren Firmennamen oder Ihre ID-Nummer, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Informationen über die bestellten Waren (indem Sie die bestellten Waren in den "Warenkorb" der Webschnittstelle des Shops legen und die Anzahl/Menge der bestellten Waren oder sogar die Variante der Waren angeben, wenn mehrere davon angeboten werden), die Rechnungsadresse und die Lieferadresse (falls abweichend), Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Telefonkontakt eingeben und die Zahlungsart und die Art der Lieferung der Waren auswählen. Auf die gleiche Weise können Sie auch die angebotenen Live-Events oder digitalen Inhalte (E-Mail oder andere Online-Kurse) bestellen. Wenn Sie einen Rabattcoupon oder Geschenkgutschein haben, können Sie diesen einlösen, indem Sie das entsprechende Feld bei der Bestellung ausfüllen. Eine Anleitung zum Einlösen eines Gutscheins finden Sie direkt auf dem Gutschein. Der Käufer mit ID hat am Ende der Bestellung die Möglichkeit, die Provision vom Gesamtpreis der Bestellung abzuziehen, wenn er dazu berechtigt ist und wenn er sie nicht mehr anderweitig verwendet, sondern nur noch vom Preis seines Einkaufs abzieht. Informationen über die aktuelle Höhe der Provision finden Sie in Ihrem Benutzerprofil (durch Anklicken Ihres Namens in der oberen rechten Ecke der Website). Der Anspruch auf die Provision und ihre Berechnung unterliegen Regeln, die nicht vom Verkäufer festgelegt werden, daher können detaillierte Informationen nicht Gegenstand dieser AGB sein. Auf dem Bestellformular wird auch die Anzahl der Punkte angezeigt, die jedem bestellten Produkt zugeordnet sind. Es ist möglich, Produkte 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zu bestellen, der Versand der Waren erfolgt dann nur an Werktagen. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Website ausnahmsweise vorübergehend nicht verfügbar sein kann, und zwar aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an der Website oder aufgrund von Umständen, für die er nicht verantwortlich ist, wie z. B. Störungen der Internetverbindung.

Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, haben Sie die Möglichkeit, die in das Bestellformular eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern und ggf. Fehler oder Unstimmigkeiten zu korrigieren. Sie können Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche "Kaufen und bezahlen" abschicken.

Wir werden Sie über den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse informieren, wobei der Text dieser AGB und die Bestätigung des Vertragsschlusses dieser Mitteilung beigefügt werden. Bis zum Erhalt der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung können Sie Ihre Bestellung telefonisch oder per E-Mail (an die in Artikel II der AGB genannte Adresse) stornieren. Mit dem Eingang der Bestätigung des Eingangs der Bestellung an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Eine Änderung des abgeschlossenen Kaufvertrages (einschließlich der Stornierung der Bestellung) ist nicht mehr möglich. Die Bearbeitung und Kommissionierung der Bestellungen erfolgt automatisch und wir haben keine Möglichkeit mehr, in das System einzugreifen. Die eigentliche Kommissionierung und der Versand der Pakete wird von einer externen Fachfirma übernommen. Bitte beachten Sie, dass es aus diesem Grund nicht möglich ist, einer bereits bearbeiteten Bestellung weitere Waren hinzuzufügen oder die Anzahl der Artikel zu ändern. "Nachbestellungen" sind nicht möglich, sondern können nur über eine erneute Bestellung abgewickelt werden, solange wir das System funktionsfähig halten und sicherstellen wollen, dass die von Ihnen bestellte Ware so schnell und zuverlässig wie möglich an Sie ausgeliefert wird.

Als Verkäufer behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung oder einen Teil einer Bestellung vor Abschluss eines Kaufvertrags zu stornieren, wenn die Ware nicht mehr produziert wird oder wenn der Vorrat erschöpft ist und der Lieferant für einen längeren Zeitraum keinen neuen Vorrat liefern kann. Aus den gleichen Gründen sind wir auch berechtigt, von dem abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten (weil wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden können), wobei der Rücktritt durch eine schriftliche Rücktrittserklärung unter Angabe von Gründen an Ihren E-Mail-Kontakt erfolgen kann und mit Erhalt wirksam wird. Sollte der Fall eintreten, dass Sie als Käufer den Kaufpreis ganz oder teilweise bereits gezahlt haben, werden wir Ihnen in diesem Fall die erhaltene Gegenleistung in der mit Ihnen vereinbarten Art und Weise zurückerstatten, oder, wenn keine Vereinbarung getroffen wurde, in der gleichen Art und Weise, wie die Zahlung von Ihnen geleistet wurde. Die Frist für die Rückgabe der erhaltenen Gegenleistung hängt von der gewählten Zahlungsart ab, beträgt jedoch höchstens 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Mitteilung der Unmöglichkeit der Lieferung oder der Wirksamkeit des Rücktritts vom Kaufvertrag.

Sollte eine Ware nicht vorrätig sein oder nicht innerhalb von 10 Tagen durch unseren Lieferanten geliefert werden können, geben wir das voraussichtliche Datum der nächsten Verfügbarkeit der Ware an. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um einen geschätzten Termin handelt, der in einigen Fällen variieren kann, da die Waren auch von außerhalb der EU geliefert werden und der Lieferant die Lieferzeit je nach der Notwendigkeit der Zollabfertigung und anderen äußeren Umständen nicht vollständig beeinflussen kann.

Im Zweifelsfall können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Echtheit der Bestellung zu überprüfen. Wenn wir die Bestellung nicht überprüfen können, wird davon ausgegangen, dass die Bestellung überhaupt nicht aufgegeben wurde, und wir werden diese Bestellung nicht mehr bearbeiten.

Das Eigentum an den Waren geht auf Sie als Käufer über, wenn beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind - der volle Kaufpreis ist bezahlt und Sie haben die Waren in Empfang genommen.

4. Sowohl der Kaufvertrag als auch die AGB werden in slowakischer Sprache abgeschlossen. Der Vertrag wird in elektronischer Form abgeschlossen, er besteht aus Ihrer Bestellung, deren Annahme durch uns und diesen AGB. Der Vertrag wird von uns in elektronischer Form archiviert und ist für Dritte nicht zugänglich.

5. BENUTZERKONTO - Wenn Sie sich auf der Webschnittstelle registrieren, erhalten Sie umgehend die Zugangsdaten für Ihr Benutzerkonto an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie verpflichten sich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Als Käufer verpflichten Sie sich, die in Ihrem Nutzerkonto angegebenen Daten aktuell und wahrheitsgemäß zu halten. Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen Ihre Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag oder diesen AGB sind wir berechtigt, Ihr Benutzerkonto zu sperren oder zu kündigen. Es ist möglich, im E-Shop einzukaufen, ohne sich zu registrieren und ein Benutzerkonto anzulegen, aber Sie verlieren möglicherweise den Zugang zu einigen der von uns angebotenen Leistungen. Käufer mit einer im Shop registrierten ID haben in ihrem Benutzerkonto auch Zugang zu zusätzlichen Funktionen und Informationen im Vergleich zu Käufern ohne ID (insbesondere können sie in ihrem Benutzerkonto Informationen über den Stand ihres Punktekontos und die Höhe der Provisionen haben, wenn sie diese im Shop einfordern und die Abzugsfunktion).

 

V.

Preis und Zahlung

1) PREIS DER PRODUKTE - Der Preis der einzelnen Artikel ist auch auf der Webschnittstelle angegeben. Da wir als Verkäufer mehrwertsteuerpflichtig sind, sind die auf der Weboberfläche angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise sind zu jedem Zeitpunkt gültig, zu dem sie auf der Webschnittstelle angegeben sind. Die Versandkosten (für Waren) sind in Artikel VI. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN. Der berechnete Endpreis, der in der Bestellübersicht (d.h. bevor Sie auf die Schaltfläche "Kaufen und bezahlen" klicken) angezeigt wird, ist bereits einschließlich der Versandkosten aufgeführt.

WICHTIGER HINWEIS FÜR BESTELLUNGEN AUS DEM AUSLAND (IN EU-LÄNDER): Ab dem 1.7.2021 sind wir verpflichtet, beim Verkauf von Waren aus dem Ausland in EU-Länder die Mehrwertsteuer zu dem im Bestimmungsland geltenden Satz auf den Warenpreis aufzuschlagen. Daher kann in diesen Fällen der Endpreis von dem Preis abweichen, der auf der Website des E-Shops einschließlich Mehrwertsteuer angegeben ist. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, legen Sie einzelne Waren zu den auf der Website des E-Shops angegebenen Preisen in den Warenkorb, und erst wenn Sie das Bestimmungsland eingeben, wird der Preis mit dem dort geltenden Mehrwertsteuersatz neu berechnet. Sie erhalten dann Informationen über die Umrechnung des Preises in EUR sowie die IBAN- und SWIFT-Codes als Grundlage für die Eingabe der Zahlung.

2. Der ausgehandelte Preis ist der Preis, der für das Produkt zum Zeitpunkt der Absendung Ihrer Bestellung angegeben ist (angegeben im zugesandten Bestellformular). Liegt ein offensichtlicher Fehler bei der Preisangabe auf der Weboberfläche oder im Angebot (d.h. insbesondere ein Tippfehler, ein Fehler bei der Eingabe des Preises) oder ein ähnlicher Fehler beim Vertragsabschluss vor, so sind wir nicht verpflichtet, Ihnen das Produkt zu einem solchen offensichtlich falschen Preis zu liefern, auch wenn eine automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt ist. Sollten Sie den offensichtlich falschen Preis bereits bezahlt haben, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ändert sich der Preis zwischen Ihrer Bestellung und unserer Auftragsbestätigung, so gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Kaufpreis, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

3. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, sind wir erst nach vollständiger Zahlung des vereinbarten Kaufpreises verpflichtet, die Ware an Sie zu liefern. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

4. ZAHLUNGSWEISE - Der Preis kann auf folgende Weise bezahlt werden:

- Überweisung auf unser Bankkonto. Sie erhalten die Zahlungsanweisungen in Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail. Vergessen Sie bitte nicht, bei der Zahlung das entsprechende variable Symbol anzugeben, damit die Zahlung schnell abgewickelt und die Ware so schnell wie möglich versandt werden kann. Bei Bestellungen in EU-Länder beachten Sie bitte die Zahlungshinweise, die Sie in Ihrer E-Mail erhalten.

- Bargeldlos online per Kreditkarte oder durch eine schnelle Online-Überweisung über das Zahlungsportal. Die Zahlungsarten sind mit dem Zahlungsportal von THEPAY
s.r.o. verbunden, das eine sichere Technologie zur Kartenakzeptanz und Online
Banküberweisungen bietet. Zahlungskartennummern, Kreditkartennummern und E-Banking-Passwörter werden über den sicheren und vertrauenswürdigen Kanal von GOPAY s.r.o. eingegeben. Diese Daten werden von diesem Unternehmen nicht an uns weitergegeben und wir haben keinen Zugang zu ihnen.

- Nachnahme.

- Tickets für Konferenzen und andere Live-Veranstaltungen können nur bargeldlos im Voraus (vor der Veranstaltung) bezahlt werden.

Der Kaufpreis ist in Tschechischen Kronen oder EUR zu zahlen.

5. ZAHLUNG DES PREISES

Bei bargeldloser Überweisung ist der Preis innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung des Eingangs der Bestellung zu zahlen. Der Preis ist in dem Moment bezahlt, in dem der entsprechende Betrag auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wird. Bei Barzahlung (Nachnahme) ist der Preis bei Erhalt der Ware fällig. Bei der bargeldlosen Online-Zahlung per Kreditkarte ist der Preis sofort nach der Bestellung fällig. Erfolgt die Zahlung für die bestellten Produkte nicht bis zum Fälligkeitstermin, senden wir eine entsprechende Informations-E-Mail mit dem Hinweis, dass die Bestellung storniert wird, wenn die Zahlung auch innerhalb einer alternativen Frist nicht erfolgt.

Nach Zahlung des Kaufpreises senden wir Ihnen eine Rechnung - ein Steuerdokument mit allen gesetzlichen Anforderungen - per E-Mail zu. Die Rechnung dient gleichzeitig als Lieferschein.

Wir verlangen keine Vorauszahlungen für Produkte vom Käufer. Die Vorschrift des § 2119 (1) des Handelsgesetzbuches findet keine Anwendung.

Die Produkte können nicht per Ratenplan bezahlt werden.

 

VI.

Lieferbedingungen

A. Bedingungen für die Lieferung der Ware

1. LIEFERWEISE - Die Waren werden per Spediteur an die von Ihnen angegebene Lieferadresse oder Ausgabestelle geliefert. Sie wählen die Liefermethode (und damit das Transportunternehmen) zum Zeitpunkt der Bestellung aus den auf der Webschnittstelle angebotenen Optionen aus. Sollten Sie die Annahme der Waren in unangemessener Weise verweigern, so gilt unsere Verpflichtung zur Lieferung der Waren in einem solchen Fall nicht als verletzt, und es gilt auch nicht als Rücktritt vom Vertrag Ihrerseits.

2. LIEFERZEIT - Die Länge der Lieferzeit hängt von der gewählten Transportart, der gewählten Zahlungsart und der Verfügbarkeit der ausgewählten Waren ab. Waren, die auf Lager sind, werden innerhalb von 10 Tagen nach Gutschrift des Kaufpreises auf unserem Konto (bzw. bei Nachnahme nach Bestätigung des Bestelleingangs) geliefert, wobei wir bestrebt sind, innerhalb von 3-4 Werktagen zu versenden.

3. VERSANDKOSTEN - Die Höhe der Versandkosten hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab und wird auf der Webschnittstelle angezeigt. Im Web-Interface wird auch eine Bestellgrenze angegeben, bei deren Erreichen der Versand kostenlos erfolgt.

4. VERPACKUNG - Die Verpackung ist bereits im Kaufpreis enthalten.

5. Sollte es aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, notwendig sein, die Ware wiederholt oder auf eine andere als die bestellte Weise zu liefern, so haben Sie uns die Kosten für die wiederholte Lieferung oder die Lieferung auf eine andere Weise zu zahlen, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

6. Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Waren stets die Unversehrtheit der Verpackung der Waren und reklamieren Sie diese bei etwaigen Mängeln unverzüglich beim Spediteur und setzen Sie sich mit uns in Verbindung (Einzelheiten siehe unten im Abschnitt über Reklamationen). Die Ablehnung einer Sendung mit beschädigter Verpackung gilt nicht als unangemessene Verweigerung der Annahme der Waren. Im Gegenteil, wenn Sie den Empfang der Waren durch Unterzeichnung des Lieferscheins oder des Paketmanifests oder eines ähnlichen Dokuments des Frachtführers bestätigen, wird davon ausgegangen, dass die Waren in einer unversehrten Verpackung geliefert wurden, und es können keine weiteren Ansprüche aufgrund einer Beschädigung der Unversehrtheit der Verpackung geltend gemacht werden. Um eine größtmögliche Sorgfalt bei der Kommissionierung und dem Versand von Sendungen durch ein externes Unternehmen zu gewährleisten, wird der Verpackungs- und Versandprozess mit einer Kamera aufgezeichnet. So ist es möglich, nachzuvollziehen, ob bestimmte Waren im Paket enthalten sind und eventuelle Reklamationen wegen fehlender Waren zu bearbeiten.

7. Wir behalten uns das Recht vor, detailliertere Liefer- und Transportbedingungen in einem separaten Dokument zu ändern.

B. Lieferbedingungen für Konferenzen, Bildungs- und andere "Live"-Veranstaltungen

Der E-Shop bietet auch Tickets für Live-Veranstaltungen an, vor allem für Fortbildungsveranstaltungen oder auch gesellschaftliche Veranstaltungen, die sich hauptsächlich auf tianDe Produkte, Marketing, persönliche Entwicklung und verwandte Themen beziehen. Die Lieferbedingungen sind daher ebenfalls Teil dieser AGB.

1. LIEFERMODUS - Das Live-Event wird zu den Bedingungen geliefert, die in der Eventbeschreibung auf der Webschnittstelle angegeben sind, wo insbesondere Ort und Zeit, der Inhalt des Events und die Person des Trainers angegeben sind. Der Käufer hat das Recht, an der Schulungsveranstaltung teilzunehmen, sofern er den vollen Preis für die Schulungsveranstaltung bezahlt hat. Die Zahlung hat immer vor der Veranstaltung zu erfolgen und kann nur bargeldlos und nur auf der Grundlage einer Ticketbestellung über den eshop erfolgen. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, das Ticket als solches wird nicht verschickt. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bedingungen der Bildungsveranstaltung einseitig zu ändern, z.B. die Person des Trainers, den Veranstaltungsort innerhalb desselben Ortes, und ist verpflichtet, den Käufer darüber zu informieren. Die Verpflichtungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer bleiben hiervon unberührt. Der Verkäufer hat dafür Sorge zu tragen, dass der Zweck der Veranstaltung durch die Änderung der Bedingungen nicht beeinträchtigt wird. Bildungsveranstaltungen finden nur statt, wenn sich eine vom Verkäufer festgelegte Mindestanzahl von Interessenten für die Veranstaltung angemeldet und bezahlt hat. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bildungsveranstaltung bei einer geringeren Anzahl von Anmeldungen oder höherer Gewalt abzusagen. In diesem Fall werden alle angemeldeten Teilnehmer rechtzeitig benachrichtigt.

2. MÖGLICHKEIT DER TEILNAHME EINES ERSATZTEILNEHMERS - Es ist möglich, anstelle des Käufers einen Ersatzteilnehmer zur Bildungsveranstaltung zu entsenden, wenn der Käufer aus schwerwiegenden Gründen nicht teilnehmen kann, sofern dies aufgrund des Inhalts der Bildungsveranstaltung zulässig und möglich ist.

3. BILDUNGSMATERIALIEN UND INFORMATIONEN - Alle Informationen und alle schriftlichen Materialien, Handouts, Skripte, Tonaufnahmen und Medien, Empfehlungen, Techniken, Daten persönlicher Natur und andere Methoden, die dem Ausbilder vom Veranstaltungsleiter übermittelt werden, sind ausschließlich für die Zwecke der spezifischen Bildungsveranstaltung bestimmt. . Sie dürfen ohne sein Wissen und seine schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise an Dritte weitergegeben, verändert, verbreitet oder vervielfältigt, zu kommerziellen Zwecken genutzt oder anderweitig veröffentlicht werden.

4. VERANTWORTUNG WÄHREND DER BILDUNGSVERANSTALTUNG - Der Käufer ist während der gesamten Dauer der Bildungsveranstaltung für sich, seine Entscheidungen und sein Handeln gegenüber sich selbst und anderen voll verantwortlich. Jeder Teilnehmer, einschließlich des Trainers, der die Veranstaltung leitet, haftet für alle Schäden, die er sich selbst oder anderen Käufern durch sein rücksichtsloses oder sonstiges Verhalten zufügt, sowie für Schäden, die er am Eigentum und an der Ausstattung der von ihm im Verlauf der Bildungsveranstaltung genutzten Räumlichkeiten verursacht.

5. MÖGLICHKEIT, EINEN KÄUFER VON DER TEILNAHME AUSZUSCHLIESSEN - Der Käufer ist verpflichtet, die Bildungsveranstaltung während seiner Teilnahme nicht zu stören. Der Verkäufer oder der Trainer ist berechtigt, den Käufer von der Teilnahme auszuschließen, wenn der Käufer diese AGB nicht beachtet und dadurch den Inhalt der Bildungsveranstaltung, andere Käufer oder Trainer in irgendeiner Weise beeinträchtigt oder wenn der Käufer den Ablauf der Veranstaltung durch unangemessenes Verhalten (z.B. Verhalten von Personen, z.B. wiederholtes Stören, Teilnahme unter Einfluss von Alkohol oder anderen Suchtmitteln, Beleidigung des Trainers oder anderer Teilnehmer der Veranstaltung) stört.) Im Falle des Ausschlusses des Käufers von der Bildungsveranstaltung hat der Käufer keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits gezahlten Kursgebühr, auch nicht anteilig.

6. ANNULLIERUNGSBEDINGUNGEN - Wenn eine Bildungsveranstaltung aus Gründen, die auf unserer Seite liegen, abgesagt wird und Sie als Käufer den Preis bereits bezahlt haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Entscheidung über die Absage der Veranstaltung eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, es sei denn, wir haben uns ausdrücklich damit einverstanden erklärt, die Zahlung auf eine Ersatzveranstaltung Ihrer Wahl oder auf eine andere Lösung anzuwenden. Sofern nicht anders vereinbart, wird Ihnen die Zahlung in der gleichen Weise zurückerstattet, wie Sie sie erhalten haben. Sollten Sie aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht an einer Bildungsveranstaltung teilnehmen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises.

C. Bedingungen für die Lieferung von digitalen Inhalten

1. LIEFERUNGSVERFAHREN: Wenn Sie einen E-Mail-Kurs erwerben, werden Ihnen die Inhalte nacheinander per 25 E-Mails an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Wenn Sie einen weiteren Online-Kurs erwerben, wird Ihnen dieser nach Zahlung des Preises in Ihrem Benutzerkonto oder in einem separaten Mitgliederbereich zur Verfügung gestellt, für den Sie die in der E-Mail generierten Zugangsdaten erhalten. Wenn Sie einen zweiten oder weiteren Online-Kurs erwerben, werden keine neuen Zugangsdaten mehr generiert; Sie können mit denselben Zugangsdaten auf weitere Online-Kurse zugreifen. Sollte ein Online-Kurs am selben Tag für alle Angemeldeten geöffnet werden, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten nach der Bezahlung oder der Mitgliederbereich des Online-Kurses wird Ihnen an einem vorher angekündigten Tag zur Verfügung gestellt. Sobald Sie sich mit Ihren Zugangsdaten eingeloggt haben, werden Ihnen die digitalen Inhalte zur Verfügung gestellt, indem der Mitgliederbereich zugänglich gemacht wird. Wenn es im Hinblick auf die inhaltliche Kontinuität effizient ist, werden Ihnen die einzelnen Lektionen nach dem auf dem "Schwarzen Brett" des Mitgliederbereichs des Online-Kurses angegebenen Zeitplan nacheinander zur Verfügung gestellt.

2. LIEFERZEIT: Der Online-Kurs wird innerhalb von 3 Tagen nach Gutschrift der Zahlung auf unserem Bankkonto oder nach erfolgter Online-Zahlung geliefert. Ausnahmen sind Online-Kurse mit einem Massenstart an einem bestimmten, vorher festgelegten Tag. Bei diesen Online-Kursen werden die Zugangsdaten in der Regel erst am Tag des Starts des Online-Kurses versandt (vorausgesetzt natürlich, dass zu diesem Zeitpunkt der Kaufpreis bzw. bei Ratenkauf die 1.)

3. DIEVERSANDKOSTEN.

 

4. ANGABEN ZUR FUNKTIONALITÄT, KOMPATIBILITÄT UND INTEROPERABILITÄT DER DIGITALEN INHALTE UND DEREN AKTUALISIERUNGEN, URHEBERRECHT

4.1 Damit die digitalen Inhalte voll funktionsfähig sind, müssen Sie über eine funktionierende Internetverbindung verfügen und in der Regel Updates für den Browser oder das Programm heruntergeladen haben, mit dem Sie die E-Mails und Videos öffnen werden. Wir sind nicht für die Nichtverfügbarkeit von Inhalten verantwortlich, wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert, zu langsam ist oder nicht aktualisiert wurde. Die Inhalte können aufgrund von Datenwartung oder Serverausfällen für kurze Zeit nicht verfügbar sein. Bei Online-Kursen, die nicht per E-Mail verschickt werden, laden wir den Online-Kurs in der Regel direkt in Ihr Benutzerkonto hoch oder senden Ihnen die Zugangsdaten, wenn sich der Online-Kurs in einem separaten Mitgliederbereich der Website befindet. Je nach Art der einzelnen Materialien (pdf, Video, Audio) sind zum Abspielen der Inhalte auch eine funktionierende Verbindung sowie eine aktuelle Software und ein Browser zum Betrachten/Abspielen der Inhalte erforderlich. Auch in diesem Fall sind wir nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit der Inhalte im Falle von Fehlfunktionen oder langsamer Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung oder verpassten Updates oder kurzfristiger Nichtverfügbarkeit im Falle von Datenwartung oder Serverausfällen.

4.2 Wir stellen Ihnen die digitalen Inhalte für den Zeitraum zur Verfügung, der in der Beschreibung auf der Website angegeben ist. Während des Zeitraums, für den der digitale Inhalt bereitgestellt wird, ist er voll funktionsfähig. Bei einem E-Mail-Kurs werden die E-Mails einmalig versendet.

4.3 Die digitalen Inhalte wurden auf der Grundlage des Wissens, der Erfahrung und der langjährigen Erfahrung der Autoren erstellt. Es handelt sich um Leitfäden und Empfehlungen, und es liegt an Ihnen, wie Sie sie in der Praxis nutzen und wie viel Sorgfalt und Mühe Sie in die Umsetzung dieser Informationen in die Praxis investieren. Daher können weder wir noch der Autor dafür verantwortlich gemacht werden, welche konkreten Ergebnisse Sie auf der Grundlage der digitalen Inhalte selbst erzielen und welche konkreten Maßnahmen Sie ergreifen. Wir weisen auch ausdrücklich darauf hin, dass der Erfolg nicht nur von dem durch unsere digitalen Inhalte vermittelten Wissen abhängt, sondern auch von anderen Faktoren, wie z. B. Ihren Fähigkeiten und der Marktsituation.

4.4 Urheberrecht: Alle digitalen Inhalte und die Inhalte der pädagogischen Live-Veranstaltungen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht weiterverbreitet oder anderen zur Nutzung zur Verfügung gestellt werden. Ausnahmen gelten nur in den Fällen, in denen ein unmittelbar geltendes Gesetz oder eine unmittelbar geltende Verordnung (VO) der Europäischen Union dies vorsieht. Die Verletzung von Urheberrechten ist nicht nur nach dem Urheberrechtsgesetz strafbar, sondern kann auch eine Straftat darstellen. Soweit es sich um digitale Inhalte handelt, räumen wir dem Käufer ein zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch ein, beginnend mit der Lieferung nach ordnungsgemäßer Zahlung des vollen Kaufpreises. Im Falle eines Verstoßes gegen Urheberrechts- oder Benutzerkontoregeln (wie im vorstehenden Absatz genannt) oder eines Rücktritts vom Vertrag endet die eingeräumte Lizenz zum Zeitpunkt des Verstoßes bzw. des Wirksamwerdens des Rücktritts, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich und schriftlich etwas anderes. Die Lizenz berechtigt den Käufer nicht dazu, die digitalen Inhalte anderen Personen zur Verfügung zu stellen, sie weiterzugeben oder sie gewinnbringend zu nutzen, indem er die erhaltenen Informationen und Verfahren gegen eine Gebühr an andere Personen lehrt/übermittelt. Wenn Sie Zitate aus unseren Produkten über den Rahmen der sog. gesetzlichen Lizenz hinaus nutzen möchten, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf und wir besprechen gemeinsam die Möglichkeiten einer solchen Nutzung.

 

VII.

Rücktritt

1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Sind mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile Gegenstand des Kaufvertrages, so läuft die 14-tägige Frist ab dem Tag des Eingangs der letzten Warenlieferung. Handelt es sich bei dem Vertragsgegenstand um eine regelmäßig wiederkehrende Warenlieferung, so läuft die 14-tägige Frist ab dem Tag des Erhalts der letzten Warenlieferung. Als Verbraucher können Sie den Vertrag über digitale Inhalte innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen. Innerhalb dieser 14-tägigen Frist muss der Widerruf per E-Mail an info@kralovstvi-tiande.cz oder per Post an unsere in Artikel II, Absatz 1 der AGB genannte Adresse gesendet oder persönlich oder durch eine andere Person an diese Adresse zugestellt werden oder auf eine andere Art und Weise erfolgen, die deutlich macht, dass es sich um einen Widerruf des Vertrags handelt. Der Rücktritt kann auch durch Ausfüllen des Formulars erfolgen, das Sie direkt auf der Website des E-Shops in der Rubrik "Alles über den Kauf" finden.

Wenn Sie das Musterformular verwenden, bestätigen wir Ihnen den Eingang unverzüglich. Sie müssen Ihren Widerruf in keiner Weise begründen.

2. Als Käufer nehmen Sie zur Kenntnis, dass auch ein Verbraucher nicht vom Vertrag zurücktreten kann, u.a:

- Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem der Verbraucher sie zerstört hat

3. Wenn Sie als Verbraucher den Vertrag widerrufen, müssen Sie die Waren, die Sie von uns im Rahmen dieses Vertrages erhalten haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurücksenden. Für die Rücksendung der Waren wählen Sie bitte ein Einschreiben, nicht die Nachnahme. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware (Porto). Sie tragen also die Kosten für die Rücksendung der Ware von Ihnen an uns. Bitte senden Sie die Ware unbeschädigt und ungetragen, einschließlich aller Teile und Zubehörteile und etwaiger Geschenke, die Sie von uns erhalten haben, zusammen mit der Ware und möglichst in der Originalverpackung zurück. Wir empfehlen Ihnen, die Ware zu versichern.

Legen Sie den Waren bitte eine Kopie des Zahlungsbelegs, der Rechnung oder des Lieferscheins oder ein anderes Dokument oder einen Nachweis bei, aus dem hervorgeht, dass es sich um Waren handelt, die Sie innerhalb der letzten 14 Tage vor dem Widerruf bei uns gekauft haben. Dies wird die Angelegenheit erheblich beschleunigen. Die bloße Nichtvorlage dieser Unterlagen verhindert jedoch nicht, dass Ihr Widerruf bearbeitet wird. Wenn Sie diese Informationen nicht bereits in einer gesonderten Widerrufsmitteilung (z. B. durch Ausfüllen des Musterformulars) übermittelt haben, fügen Sie bitte auch einen Hinweis auf die von Ihnen gewählte Erstattungsmethode bei, wenn Sie das Geld nicht auf die gleiche Weise zurückzahlen möchten, wie Sie es bezahlt haben.

4. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, spätestens 14 Tage, nachdem Sie den Vertrag gemäß Absatz 1 widerrufen haben. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, Ihnen den Betrag zurückzuerstatten, bevor Sie uns die Waren zurückgegeben oder nachgewiesen haben, dass Sie die Waren an uns zurückgesandt haben. Wenn Sie bei der Bestellung der Waren nicht die günstigste Versandart gewählt haben, erstatten wir Ihnen jedoch von Gesetzes wegen den Betrag, der der günstigsten angebotenen Versandart entspricht. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, Ihnen den Betrag zurückzuerstatten, bevor Sie die Ware an uns zurückgesandt haben oder nachweisen können, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben. Wir erstatten Ihnen das Geld nur dann auf demselben Weg zurück, auf dem Sie uns bezahlt haben (d. h. per Banküberweisung), wenn Sie sich mit einer anderen Zahlungsweise einverstanden erklären, die für Sie keine zusätzlichen Kosten verursachen würde.

5. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle der Rücksendung beschädigter, abgenutzter oder teilweise verbrauchter Waren Anspruch auf Ersatz des hierdurch entstandenen Schadens haben. Sollte die Ware beschädigt sein, sind wir nur berechtigt, Ihnen den Betrag des Kaufpreises zu erstatten, der der Differenz zwischen dem Preis der einwandfreien Ware und dem der beschädigten Ware entspricht.

6. Wir behalten uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Ware aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht mehr lieferbar ist (Einstellung der Produktion, Einfuhr oder Bezug beim Lieferanten innerhalb der üblichen Lieferfrist - vgl. Art. IV Abs. 3 der AGB). In einem solchen Fall wird der Widerruf wirksam, wenn wir ihn an Ihre E-Mail-Kontakt- oder Lieferadresse zustellen. Wenn wir vor unserem Widerruf eine Zahlung von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihnen diese innerhalb einer Woche nach Ihrem Widerruf zurückerstatten, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

7. Der Käufer hat ferner das Recht, in den im Gesetz, im Kaufvertrag und in diesen AGB vorgesehenen Fällen aus den im Gesetz, im Vertrag oder in den AGB genannten Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

8. Wird Ihnen zusammen mit der Ware ein Geschenk überreicht, wird der Geschenkvertrag zwischen uns mit der auflösenden Bedingung geschlossen, dass der Geschenkvertrag seine Wirkung verliert, wenn Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, und Sie verpflichtet sind, das überreichte Geschenk spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags an uns zurückzugeben.

 

VIII.

Rechte aus mangelhafter Leistung, Beschwerdeverfahren

1. Wichtige Abschnitte, die im Falle einer Reklamation zu beachten sind: Die Rechte aus einer mangelhaften Leistung richten sich nach dem anwendbaren Recht. Insbesondere die Vorschriften der §§ 1914 bis 1925. Bei Waren die Vorschriften der §§ 2099 bis 2112 für Nicht-Verbraucher und die §§ 2158 bis 2160 für Verbraucher. Für digitale Inhalte die Bestimmungen der §§ 2389a bis 2389f und für den Verbraucher die §§ 2389s bis 2

2. Mängel der Ware, für die wir nicht haften: Als Verkäufer haften wir Ihnen gegenüber dafür, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist. Wir haften daher für Mängel, die die Ware zum Zeitpunkt des Empfangs aufweist, auch wenn sich der Mangel erst nach dem Empfang zeigt, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 2 Jahren ab Empfang der Ware. Wenn Sie ein Verbraucher sind, gilt die Ware als bei Erhalt mangelhaft, wenn sich der Mangel der Ware innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt zeigt. Als Verbraucher können Sie den von uns zu vertretenden Mangel innerhalb der allgemeinen Verjährungsfrist von 3 Jahren geltend machen (Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung ausüben). Andere Käufer müssen den Mangel unverzüglich geltend machen, nachdem sie ihn bei rechtzeitiger Untersuchung und Beachtung der gebotenen Sorgfalt hätten entdecken können, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe der Ware (wenn es sich um einen versteckten Mangel handelt).

Wird die Ware aufgrund Ihrer Bestellung durch einen Spediteur geliefert, bitten wir Sie, die Sendung im Beisein des Spediteurs zu prüfen und, falls ein Schaden an der Sendung festgestellt wird, direkt beim Spediteur zu reklamieren. Der Frachtführer wird dann mit dem Empfänger einen Bericht über den festgestellten Mangel erstellen und die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. Der Käufer ist berechtigt, die Annahme einer Sendung zu verweigern, die nicht dem Kaufvertrag entspricht, z.B. weil die Sendung unvollständig oder beschädigt ist. Nimmt der Käufer die beschädigte Sendung vom Frachtführer an, muss der Schaden im Übergabeprotokoll des Frachtführers beschrieben werden. Die unvollständige oder beschädigte Sendung ist unverzüglich per E-Mail an info@kralovstvi-tiande.cz zu melden, ein Schadensprotokoll ist mit dem Frachtführer zu erstellen und dem Verkäufer unverzüglich per E-Mail oder Post zuzusenden. Die zusätzliche Reklamation der Unvollständigkeit oder der äußeren Beschädigung der Sendung gibt dem Verkäufer die Möglichkeit zu beweisen, dass keine Verletzung des Kaufvertrags vorliegt. Wie bereits erwähnt, werden das Verpacken und die Vorbereitung der Sendung für den Versand mit einer Kamera aufgezeichnet, so dass etwaige Unregelmäßigkeiten nachvollzogen werden können und festgestellt werden kann, ob ein bestimmter Fehler (d. h. insbesondere das Fehlen der Ware im Paket) überhaupt aufgetreten ist.

 

3. Welche Ansprüche können Sie im Falle eines Mangels der Ware geltend machen?

A. Wenn Sie ein Verbraucher sind:

- Sie können die Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung oder Neulieferung verlangen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung ist im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig teuer oder unmöglich.

Wenn wir uns weigern, den Mangel zu beseitigen oder ihn nicht ordnungsgemäß beseitigen, oder wenn der Mangel wiederholt auftritt, oder wenn der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt (d. h. wenn Sie den Mangel im Voraus gekannt hätten, hätten Sie die Ware gar nicht erst kaufen wollen), oder wenn aus unseren Erklärungen oder unserem Verhalten klar hervorgeht, dass wir den Mangel nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder ohne unzumutbare Härte für den Verbraucher beseitigen werden, dann können Sie als Verbraucher Folgendes verlangen

- einen angemessenen Preisnachlass; oder

- vom Vertrag zurücktreten.

Der angemessene Preisnachlass ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Wert der mangelfreien Ware und der mangelhaften Ware, die der Käufer erhalten hat. Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel an der Ware unerheblich ist; es wird davon ausgegangen, dass der Mangel nicht unerheblich ist. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, so hat der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis unverzüglich zu erstatten, nachdem er die Ware erhalten hat oder nachdem der Käufer dem Verkäufer nachgewiesen hat, dass er die Ware versandt hat.

B. Wenn Sie kein Verbraucher sind:

Handelt es sich bei dem Mangel an der Ware um eine wesentliche Vertragsverletzung (d.h. hätten Sie den Mangel im Voraus gekannt, hätten Sie die Ware gar nicht erst kaufen wollen), können Sie zwischen folgenden Ansprüchen wählen

- Beseitigung des Mangels durch Reparatur,

- Lieferung einer neuen, mangelfreien Ware,

- einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis,

- Rücktritt vom Vertrag.

Sie müssen uns die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung unverzüglich nach Anzeige des Mangels mitteilen, andernfalls stehen Ihnen nur Rechte wie bei einer nicht wesentlichen Vertragsverletzung zu. Ausgenommen sind Fälle, in denen Sie die Beseitigung des Mangels verlangen würden und wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt haben oder wir Ihnen sofort mitgeteilt haben, dass wir den Mangel nicht beseitigen werden. In solchen Fällen können Sie anstelle der Nachbesserung einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Handelt es sich bei dem Mangel um eine nicht unerhebliche Vertragsverletzung, können Sie zwischen folgenden Ansprüchen wählen

- Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung,

- einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis.

Wenn Sie sich für die Nachbesserung entscheiden und wir diese nicht rechtzeitig durchführen oder die Nachbesserung verweigern, können Sie eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Bitte beachten Sie, dass nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch eine Änderung der getroffenen Wahl ohne unsere Zustimmung nicht möglich ist.

4. Wann stehen dem Käufer (auch wenn er ein Verbraucher ist) die Rechte aus einer mangelhaften Leistung nicht zu?

Rechte aus einer mangelhaften Leistung stehen Ihnen nicht zu:

- Wenn Sie den Mangel der Ware schon vor Erhalt der Ware hätten erkennen können oder wenn Sie den Mangel verursacht haben,

- wenn der Mangel durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde,

- im Falle von Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, der Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde,

- durch normalen Gebrauch verursachte Abnutzung und Verschleiß

- bei gebrauchten Sachen für einen Mangel, der dem Grad der Benutzung oder Abnutzung entspricht, den die Sache bei der Übernahme durch Sie aufwies,

- wenn dies aus der Beschaffenheit der Sache ersichtlich ist,

- im Falle einer verspäteten Reklamation.

5. Mängel, für die wir bei digitalen Inhalten nicht haften. Bei digitalen Inhalten - Online-Kursen sind wir dafür verantwortlich, dass die digitalen Inhalte - Online-Kurse zum Zeitpunkt der Bereitstellung und solange wir sie danach zur Verfügung stellen (d. h. die "Verpflichtungsperiode") frei von Mängeln sind. Aus Sicht des Verbrauchers sind die digitalen Inhalte insbesondere dann mangelhaft, wenn sie nicht den Bestimmungen des § 2389i BGB entsprechen. Wir haften dem Verbraucher für Mängel, die sich bei einem E-Mail-Kurs innerhalb von 2 Jahren nach Bereitstellung zeigen, bei einem Online-Kurs innerhalb der Bindungsdauer. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Zugänglichmachung, so gilt der digitale Inhalt als zum Zeitpunkt des Zugriffs mangelhaft. Als Verbraucher können Sie den von uns zu vertretenden Mangel (Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen) innerhalb der allgemeinen Verjährungsfrist von 3 Jahren geltend machen. Andere Käufer müssen den Mangel unverzüglich geltend machen, nachdem sie ihn bei zumutbarer Sorgfalt hätten entdecken können.

6. Zeigt sich ein Mangel der digitalen Inhalte - Online-Kurse während der Laufzeit der Verpflichtung (während der Zeit, in der sie Ihnen zur Verfügung stehen sollen), obliegt uns der Nachweis, dass die digitalen Inhalte mangelfrei bereitgestellt wurden. Weisen wir nach, dass der Mangel durch eine unzureichende Hard- oder Software oder eine unzureichende Netzverbindung für den Zugriff auf die digitalen Inhalte oder deren Nutzung verursacht wurde, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der digitalen Inhalte erforderlich ist (nachstehend "digitale Umgebung des Käufers" genannt), obwohl der Käufer vor Vertragsschluss klar und verständlich auf die Notwendigkeit hingewiesen wurde, gilt die Bestimmung des ersten Satzes dieses Absatzes nicht. Zur Prüfung, ob ein Mangel aufgrund einer unzureichenden digitalen Umgebung des Käufers vorliegt, haben Sie als Käufer die erforderliche Mitwirkung im Rahmen des Zumutbaren zu erbringen. Die Mitwirkungspflicht beschränkt sich auf die technisch verfügbaren Mittel, die für Sie am wenigsten belastend sind. Verweigern Sie die Mitwirkung, obwohl Sie vor Vertragsschluss klar und verständlich auf diese Pflicht und die Folgen ihrer Verletzung hingewiesen wurden, gilt die Regelung des Satzes 1 dieses Absatzes nicht.

7. Welche Ansprüche kann der Verbraucher im Falle eines Mangels an den digitalen Inhalten geltend machen?

- Sie können die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, dies ist mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden oder unmöglich.

Wenn wir uns weigern, den Mangel zu beseitigen oder ihn nicht ordnungsgemäß beseitigen, oder wenn der Mangel nach der Beseitigung weiter besteht, oder wenn der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt (d. h. wenn Sie von einem solchen Mangel im Voraus gewusst hätten, hätten Sie die digitalen Inhalte gar nicht erst kaufen wollen), oder wenn aus unseren Erklärungen oder unserem Verhalten klar hervorgeht, dass wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Härte für den Verbraucher beseitigen werden, können Sie als Verbraucher Folgendes verlangen:

- einen angemessenen Preisnachlass; oder

- vom Vertrag zurücktreten.

Der angemessene Preisnachlass ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Wert der digitalen Inhalte ohne Mangel und dem Wert der mangelhaften digitalen Inhalte, die dem Nutzer zur Verfügung gestellt wurden. Wenn die digitalen Inhalte für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden sollen, wird die Zeit, in der sie mangelhaft zur Verfügung gestellt wurden, angerechnet; der Käufer hat auch Anspruch auf einen Preisnachlass, wenn er vom Vertrag zurücktritt. Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel an den digitalen Inhalten unerheblich ist; der Mangel gilt als nicht unerheblich.

Handelt es sich bei dem Käufer der digitalen Inhalte um eine andere Person als den Verbraucher, so gelten die Bestimmungen von Absatz 3, Punkt B. dieses Artikels für die Ansprüche des Käufers entsprechend.

8. Live-Events: Für diese sind wir für die vertragsgemäße Lieferung verantwortlich.

9. Reklamation:

Reklamationen sind unverzüglich geltend zu machen. Sollte es sich bei der Reklamation um nicht gelieferte Zugangsdaten zu digitalen Inhalten handeln, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren "Bulk Mail"- oder Spam-Ordner. Sie können sich auch mit einer einfachen E-Mail beschweren, aus der klar hervorgeht, wer sich beschwert, was und aus welchem Grund, und wie Sie die Beschwerde zu behandeln gedenken. Wir würden es auch begrüßen, wenn Sie eine Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis, eine Beschreibung des reklamierten Mangels und einen Vorschlag zur Lösung der Beschwerde beifügen. Wenn es möglich und zweckmäßig ist, den behaupteten Mangel zu beweisen, fügen Sie der Reklamation bitte auch eine Fotodokumentation oder ein anderes Dokument oder Beweismittel bei.

Bitte senden Sie die Waren nicht an uns zurück, bevor Sie uns einen Bericht über die Reklamation zugesandt haben. Bitte warten Sie, bis wir Sie kontaktieren. Es ist möglich, dass wir die Reklamation auf der Grundlage der uns zugesandten Fotodokumentation regeln können und dass es nicht einmal notwendig ist, uns die reklamierten Waren zuzusenden (z. B. wenn wir uns bereit erklären, einen Preisnachlass zu gewähren).

Wir werden die Reklamation unverzüglich bearbeiten, im Extremfall spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Reklamation, es sei denn, wir haben ausdrücklich eine längere Frist vereinbart. Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung über die Reklamation und deren Erledigung. Handelt es sich bei der Reklamation um digitale Inhalte, bearbeiten wir die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Art der digitalen Inhalte und des Zwecks, für den der Verbraucher sie angefordert hat. Wenn Sie ein Verbraucher sind, werden wir Sie außerdem innerhalb von 30 Tagen (oder im Falle von digitalen Inhalten innerhalb einer angemessenen Frist) über die Bearbeitung der Reklamation informieren, indem wir Ihnen eine Kontakt-E-Mail an die in der Empfangsbestätigung der Reklamation angegebene Kontakt-E-Mail senden. Sie müssen uns dann nur noch eine andere Kontakt-E-Mail für die Zwecke dieser Information mitteilen. Wir werden in der Empfangsbestätigung an den Verbraucher gemäß dem Verbraucherschutzgesetz eine Bestätigung des Datums und der Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich der Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation aufnehmen.

10. Rückerstattung des gezahlten Preises und Gewährung eines Rabatts für eine anerkannte Reklamation:

Wenn wir die Reklamation als berechtigt anerkennen und dies zu einem Nachlass auf den bereits gezahlten Preis oder zu einer Rückerstattung des gezahlten Preises führt, erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie den Kaufpreis gezahlt haben, spätestens 14 Tage nach Anerkennung der Reklamation, wenn es sich um eine Reklamation von Waren handelt, und innerhalb von 14 Tagen nach der Reklamation, wenn es sich um eine Reklamation eines Verbrauchers für die Bereitstellung digitaler Inhalte handelt.

IX.

Verbraucherkritik

1. Wir veröffentlichen Erfahrungsberichte über unsere Produkte auf der Website oder in E-Mails und ähnlichen Mitteilungen an Verbraucher. Diese Referenzen sind immer Referenzen unserer Käufer. Diese Tatsache wird dadurch bestätigt, dass es sich um Referenzen handelt, die als Feedback in dem Fragebogen ausgefüllt werden, der dem Käufer nach dem Kauf im Rahmen des Systems der verifizierten Kunden der Heureka Group, a.s. zugesandt wird. Der Fragebogen wird direkt an den Käufer an die in der Bestellung angegebene Kontakt-E-Mail-Adresse gesandt und es ist somit sichergestellt, dass diese Referenz vom Käufer stammt.

X.

Schlussbestimmungen

1. Der Vertrag wird auf eine bestimmte Zeit geschlossen, bis die Verpflichtungen des Verkäufers und des Käufers aus dem Vertrag erfüllt sind.

2. Der Schutz personenbezogener Daten wird in einem gesonderten Dokument behandelt, das hier zu finden ist.

3. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, diese AGB einseitig zu ändern, für den Käufer gilt jedoch immer der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Text der AGB. Sie erhalten diesen Text im PDF-Format in Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail.

4. Die vorliegenden AGB sind ab dem 6.1.2023 gültig.